Newsletter 2018

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Führung E.A.Sy gemacht (September 2018)

In nahezu allen wichtigen Prozessen und Bereichen spielen Kennzahlen heute eine wichtige Rolle und helfen, die richtigen Entscheidungen treffen zu können.
Listen wälzen gehört glücklicherweise der Vergangenheit an - anders als früher laufen heute die wesentlichen Parameter in übersichtlichen Dashboards zusammen und zeigen auf einen Blick was funktioniert und wo kleinere Kurskorrekturen notwendig werden. Lesen Sie hier mehr.

 

"Kundenzentrierung: Zwischen Enttäuschung und Begeisterung wird es "dünn"" (Juli 2018)

Wann waren Sie zum letzten Mal in einem Restaurant? Hat der Service es geschafft, Sie durchgängig zu begeistern? Vom ersten Eindruck vor dem Lokal, beim Betreten des Lokals, durch die attraktive Speisekarte, bis zum Kellner und der guten Küche? Lesen Sie hier mehr.

 

"Würden Ihre Leistungsträger Sie als attraktiven Arbeitgeber weiterempfehlen?" (Mai 2018)

...ein klares "Ja" auf diese Frage würde Ihnen vieles leichter machen. Sie hätten auf der einen Seite eine geringere Fluktuation bei Ihren Top-Performern, da die Loyalität zum Unternehmen, zum Team bzw. zu der jeweiligen Führungskraft einem positiven freiwilligen "Klebstoff" gleicht. Lesen Sie hier mehr.

 

 

"Mut trifft Demut" (April 2018)

... mit unseren Impuls-Interviews agiler und mutiger Unternehmer möchten wir Sie für Ihr eigenes Tun als Entrepreneur inspirieren. Den Auftakt unserer Interview-Serie macht unser langjähriger Kunde und Partner Christoph Schmid von Sport Förg - der Sieger beim "Store of the Year 2018" in der Kategorie "Out of the Line". Hier geht`s zum Unternehmer-Interview.

 

"Ein Mitarbeiter ist einer, für den ich mitarbeite..." (März 2018)

... außer er entwickelt sich. Wer kennt diese Situation nicht? Oft unterhält man sich regelmäßig über die gleichen Mitarbeiter, der Fokus eher auf das Manko fehlender Kompetenzen oder fehlender Umsetzungsstärke im Alltag gerichtet. Lesen Sie hier mehr.

Den Anhang zum Newsletter finden Sie hier.

 

"Next Level im Verkauf: Kundenzentrierung leben" (Februar 2018)

Lassen Sie regelmäßig Ihr Verkaufsteam trainieren? Dann kennen sie sicherlich auch den Aspekt, dass kurz nach dem Training die Umsetzung 2-3 Wochen spürbar ist, und dann ein Großteil des Teams schnell wieder ins "alte" Fahrwasser kommt. Lesen Sie hier mehr.

 

"Together everyone TEAM achieves more" (Januar 2018)

Auch schon erlebt? Der Besprechungsleiter referiert seit einer gefühlten Ewigkeit über die Zahlen und Fakten in seiner Power-Point-Präsentation, während die restlichen Teilnehmer gelangweilt Löcher in die Luft starren oder nervös auf ihren Stühlen rutschen. Am Ende der Sitzung ist klar, dass nichts klar ist. Lesen Sie hier mehr.

 

"Zufriedenheit schafft keine Kundenbindung" (Januar 2018)

Oft besteht der Irrglaube, dass zufriedene Kunden dem eigenen Unternehmen loyal gegenüberstehen. Doch zufriedene Kunden haben eine wesentlich höhere Wechselbereitschaft als begeisterte Kunden. Lesen Sie hier mehr.

 

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