Kundenstimmen

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Verbesserungspotenziale durch Testkäufe

„Der Top Berater hat keinen Beruf, sondern eine Berufung.“

Ulf Bergjohann, Geschäftsführer Pro-Idee, welche Rolle Führungskräfte für die Weiterentwicklung der Verkäufer/Berater spielt, was einen Top Performer ausmacht und warum er eine regelmäßige Prüfung der Beratungs- und Serviceleistungen für wichtig erachtet.

 

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Gäste begeistern

Beate Finke verrät im Interview, was der Schlüssel zum erfolgreichen Verkaufen ist: Emotion – Jeder Mitarbeiter ist individuell, genauso wie jeder Gast. Auf dieser Basis trainieren sie im Unternehmen und konnten so bereits die persönliche Entwicklung jedes Mitarbeiters und die Teamleistung stärken und so wichtige Kennzahlen steigern.

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Objektive Messung der Qualität

„Führungskräfte sind die Multiplikatoren der Vorgaben und Strategien, die wir uns gemeinsam überlegen.“

Gerhard Poppenberger, Abteilungsleiter Stores Cyberport, verrät uns, warum er eine regelmäßige Prüfung der Beratungs- und Serviceleistungen für wichtig erachtet, welche Rolle Führungskräfte dabei einnehmen und was einen Top Performer für auszeichnet.

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Führungskräfte in der Produktion

„Wir haben einen Anbieter gesucht, der die Sprache unserer Führungskräfte in der Produktion spricht.“

Birk Alwes, Personalleiter der Hammerer Aluminium Industries über die Zusammenarbeit mit der Hutner Training AG.

Um vor allem die neuen Herausforderungen für Führungskräfte zu meistern, erweiterte die Hammerer Aluminium Industries ihre Führungskräfteseminare auch auf Gruppenleiter und Schichtführer. Die Mitarbeiteranzahl des Unternehmens hat sich in den letzten Jahren verdoppelt und es entstanden neue Herausforderungen, wie das Führen von interkulturellen Teams und virtuelles Führen über mehrere Standorte hinweg. Anhand von einer Mitarbeiterbefragung wurden zudem Schmerzfelder gefiltert und werden jetzt zusammen mit Hutner gezielt in Angriff genommen.

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Der Mensch im Mittelpunkt

„Führen ist eine komplexe Aufgabe, die jede Führungskraft täglich vor neue Herausforderungen stellt.“ Rita Birtel vom Kaufhaus Ludwig Pieper GmbH & Co. KG verrät im Interview, warum es dem Unternehmen so wichtig ist, den Menschen und seine Entwicklung in den Mittelpunkt zu stellen und lebenslanges Lernen durch Begleitung und unterschiedliche Maßnahmen als Teil der Personalentwicklung zu fördern.

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Objektives Feedback erhalten

„Unsere Führungskräfte sind die Personalentwickler vor Ort.“

Wieland Kronthaler, Leiter Personal/Recht bei eurotrade Flughafen München Handels GmbH, sagt uns, warum er eine regelmäßige Prüfung der Beratungs- und Serviceleistungen für wichtig erachtet, welche Rolle Führungskräfte dabei einnehmen und was einen Top Performer für ausmacht.