Im Kundenkontakt

Kommunikationstraining

Marktorientierung auf Mitarbeiter-Ebene, Kommunikation und Psychologie in der Gesprächsführung mit den Kunden sind wertvolle und wichtige Bausteine im Kommunikationstraining für Mitarbeiter

Marktorientierung auf Mitarbeiter-Ebene

Kundenorientiertes Verhalten der Mitarbeiter auf der Fläche um den Kundenbedürfnissen zu entsprechen
Praxisbeispiele um Marktorientierung erlebbar zu machen

Kommunikation mit Kunden

Grundlagen der Kommunikation
Fördernde und Verhindernde Kommunikation
Verbale und Nonverbale Kommunikation
Erleben in Praxisbeispielen und Rollenübungen

Psychologie in der Gesprächsführung mit Kunden

Zielführender Aufbau von Kundengesprächen
Abschlusstechniken für mehr Erfolg
Praxisübungen

Teilnehmer

mind. 10 Teilnehmer
max. 15 Teilnehmer (pro Gruppe)

Ablauf

4 Tage (2+2 Tage) in St. Wendel

Termine

Tag 1: 15. – 16.01.2019 in St. Wendel
Tag 2: 17. – 18.01.2019 in St. Wendel
Tag 3: 4. – 5.02.2019 in St. Wendel
Tag 4: 6. – 7.02.2019 in St. Wendel

Teilnahmegebühr

1.200 Euro zzgl. MwSt.