Hutner Studie

Kunden zu Fans machen

2% Nettoempfehlerquote im stationären Handel
Das ist das Ergebnis unserer Hutner Studie: Kundenzentrierung im stationären Handel. Die Beobachtung von 17.000 Kunden und 6.500 Beratern zeigt, was Kunden begeistert oder enttäuscht. Im Gegensatz zum Durchschnitt gelingt es Top Performern 96% ihrer Kunden zu Fans zu machen, da sie ihre Kunden durchwegs begeistern. Mehr dazu in diesem Newsletter.

„Man muss immer einmal mehr aufstehen wie man hinfällt.“ sagt Ulrich Reitenberger (IV.), von der Ulrich Reitenberger Bau GmbH. Mit seiner persönlichen Erfolgsgeschichte gewährt uns ein erfolgreicher Entrepreneur Einblicke in seine Führungswelt. Mehr erfahren Sie hier im ausführlichen Interview.

Viel Freude beim Lesen.