Das Update für Ihre Gästereise

Next Level im Verkauf

Es gibt kaum ein Unternehmen, das sich nicht eine hohe Kundenorientierung auf die Fahne schreibt. Doch in der Praxis scheitert die Umsetzung nicht nur an Frequenzschwankungen, sondern vor allem auch an dem Rollenverständnis mancher Berater, an dünnen Personaldecken und unzeitgemäßen Prozessen.

Wiederkommen erwünscht

In vielen Unternehmen fehlen nicht nur Begeisterungsfaktoren, sondern in erster Linie umsetzbare Praktiken und Qualitätsstandards, die ein Abrutschen in die ungeliebte „Zone der Enttäuschungsfaktoren“ verhindern. Erst wenn Kundenzufriedenheit geschaffen werden kann, entfaltet das Sahnehäubchen der „Begeisterung“ die gewünschte Wirkung. Das „Können“ im Sinne der reinen Beherrschung von Verkaufstechniken führt nicht automatisch zur Hochstimmung. Erst wenn sich dieses „Wie“ mit dem „Wollen“ verbindet, entsteht daraus ein Qualitätsstandard, der einen Rahmen für Kundenbegeisterung aufspannt.

Durch die Brille des Kunden

Wenn sich die Berater mit Empathie die Kundenbrille aufsetzen, kann durch das gewonnene Verständnis der Kundensicht, ein persönlicher Mehrwert geboten werden. Gerade dieser andere Blickwinkel ist erforderlich, damit der Kunde gerne wiederkommt und das Unternehmen weiterempfiehlt. So steigern Sie die Besuchshäufigkeit und den Durchschnittsbon.

Hier unverbindliches Erstgespräch vereinbaren.

Kundenbegeisterung

in 3 Stufen zur

Der Auftrag „Kundenbeziehungen aufzubauen und wertschöpfend zu gestalten“ geht über die Verkaufsbereitschaft am POS weit hinaus und erfordert ein neues Rollenverständnis im Verkauf. Mit dem „Next Level im Verkauf“ erarbeiten wir mit Ihnen Ihr individuelles Konzept zur Performancesteigerung am POS.

Realitäts- & Zielcheck

Erlebnischeck am POS durch den Hutner-Berater

Strukturierte Stärken- und Schwächenanalyse der Kundenberührungspunkte

Kundenzentrierung entwickeln

Deﬁnition der Zielsetzung – was soll der Kunde auf der Fläche erleben und welche Berührungs-punkte sollen eingebunden werden.

Ausarbeitung & Start Trainings

Ausarbeitung der Trainingskonzepte – individuelle Anpassung entsprechend Ihrem erabeiteten Konzept.

Nachhaltige Trainingseinheiten – emotional, aktiv, systematisch.

Umsetzung und Start der Trainings im Unternehmen.

Einkaufserlebnisse schaffen

Ihr Mehrwert

Ihre Ziele, Ihre Marke, Ihre Rahmenbedingungen –ein perfektes Konzept exakt auf Ihr Unternehmen abgestimmt. Der Fokus liegt auf dem Blickwinkel des Kunden.

Aufbauend auf bestehenden Trainings- und Verkaufskonzepten, angereichert durch die Kundenperspektive.

Analyse, praxisnahes Konzept und Umsetzungsbegleitung aus einer Hand. Workbooks, Visuals und Videos für bessere Nachhaltigkeit.

Kundenstimmen