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In nahezu allen wichtigen Prozessen und Bereichen spielen Kennzahlen heute eine wichtige Rolle und helfen, die richtigen Entscheidungen treffen zu können.
Listen wälzen gehört glücklicherweise der Vergangenheit an - anders als früher laufen heute die wesentlichen Parameter in übersichtlichen Dashboards zusammen und zeigen auf einen Blick was funktioniert und wo kleinere Kurskorrekturen notwendig werden.
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Wann waren Sie zum letzten Mal in einem Restaurant? Hat der Service es geschafft, Sie durchgängig zu begeistern? Vom ersten Eindruck vor dem Lokal, beim Betreten des Lokals, durch die attraktive Speisekarte, bis zum Kellner und der guten Küche?
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...ein klares "Ja" auf diese Frage würde Ihnen vieles leichter machen. Sie hätten auf der einen Seite eine geringere Fluktuation bei Ihren Top-Performern, da die Loyalität zum Unternehmen, zum Team bzw. zu der jeweiligen Führungskraft einem positiven freiwilligen "Klebstoff" gleicht.
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... außer er entwickelt sich. Wer kennt diese Situation nicht? Oft unterhält man sich regelmäßig über die gleichen Mitarbeiter, der Fokus eher auf das Manko fehlender Kompetenzen oder fehlender Umsetzungsstärke im Alltag gerichtet.
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Lassen Sie regelmäßig Ihr Verkaufsteam trainieren? Dann kennen sie sicherlich auch den Aspekt, dass kurz nach dem Training die Umsetzung 2-3 Wochen spürbar ist, und dann ein Großteil des Teams schnell wieder ins "alte" Fahrwasser kommt
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Auch schon erlebt? Der Besprechungsleiter referiert seit einer gefühlten Ewigkeit über die Zahlen und Fakten in seiner Power-Point-Präsentation, während die restlichen Teilnehmer gelangweilt Löcher in die Luft starren oder nervös auf ihren Stühlen rutschen. Am Ende der Sitzung ist klar, dass nichts klar ist.
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